VTuber好きの為のVTuberグッズショップ

V-MANI

Q&A
よくある質問

お問い合わせ
・配送業者は指定できますか。
宅配便は『ヤマト運輸』にてお荷物を配達します。 配送業者はご指定いただけないものとなります。予めご了承ください。
・お届け日の指定はできますか?
→申し訳ございませんがご注文時のお届け日・時間はご指定いただけないものとなっております。
・不在で受け取れなかった荷物の再配達をしてほしい
→お荷物の再配達は配送業者様へご連絡をお願いいたします。 なお、お荷物の保管期間は発送日から1週間となります。 不在による商品受け取りが出来ず、商品が当店へ戻り、再配達をご希望される場合は再度送料が発生いたします、 予めご了承ください。
・商品が届くまでどれぐらいかかりますか?
→受注期間中の商品は商品を発送する予定時期を各ページに記載しております。そちらをご確認ください。 通常販売商品はご注文から2週間以内に発送を予定しおります。(ご注文状況・年中行事の都合上前後する場合がございます)
・受注商品と通常販売商品をまとめて購入した場合、先に通常販売商品を送ってもらえますか?
→複数の商品をまとめてご購入された場合、発送が一番遅い商品にあわせてまとめて発送されます。既に販売されている商品の発送を先にご希望される場合、通常販売商品と受注商品を別々にご注文ください。
・ネットで完売していた商品を店舗で購入することは出来ますか?
→ネット販売分とは別に店舗在庫分を確保しております。ネットで完売している商品でも店舗で販売されているケースがございます。(お電話・メールによる在庫状況の確認・お取り置きのご希望は承れませんのでご了承ください。)
・店舗在庫の確認は出来ますか?
→店舗在庫の電話・メールによるご確認は承っておりません。完売した商品の情報は随時Twitterにて発信しておりますので、V-MANI公式Twitterをご確認ください。
・注文とは異なる商品が届いた。
ご注文商品と異なる商品や特典が届いた場合は、お手数ですが到着7日以内に下記事項を記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡いただけますようお願い致します。

<必要事項>

  • ・お名前
  • ・ご登録メールアドレス
  • ・ご注文番号
  • ・注文商品名
  • ・誤着した商品名
・配送先を変更したい。
<発送完了メールが届いていない(未発送)の場合>
商品発送先の変更が可能です。必要事項を記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

<必要事項>

  • ・お名前
  • ・ご登録メールアドレス
  • ・ご注文番号
  • ・変更前の配送先住所
  • ・変更後の配送先住所
<発送完了メールが届いている場合>
当店にて配送先の変更を承ることができません。 お手数ではございますが、発送完了メールに記載されている送り状番号をご確認いただき、最寄りの営業店へ配送先住所のご変更についてご相談をいただきますようお願いいたします。
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